“从立案到解开双方的‘心结’，促成调解，仅用了1天时间，真是公平又暖心。”近日，一民间借贷纠纷在高州市综治中心圆满画上句号。此案也生动展现了高州法院诉讼服务团队进驻综治中心后，推动基层矛盾纠纷多元化解的实效。

2024年，张某因需资金周转，向好友刘某借款10000元，约定1个月后归还。结果，张某只分几次还了8000元，还有2000元未还清。刘某多次通过电话辱骂、单位蹲守等方式催讨，甚至在其朋友圈公开欠款信息，双方由挚友变仇敌，张某赌气表示“宁可被起诉也不还钱”。

案件承办人初步了解案情后，认为彼此间虽矛盾较为激烈，但也有一定的调解基础，便将有关案卷材料转给市综治中心。

接案后，该市综治中心立即对案件进行分析研判，认为张某并非无力偿还，而是因刘某过激行为产生了逆反心理。

“这类斗气官司不能简单判决，要做好当事人的思想工作，让双方真正解开心结。”该市综治中心工作人员张洪说道。

随即，市综治中心将案件分流至市法院进驻的诉讼服务团队开展调解工作。

考虑到张某、刘某都在外地，征得双方当事人同意后，诉讼服务团队的莫永强法官启用搬迁到市综治中心的司法惠民服务中心网络开展“云上”调解。

可是，才连线，还不等说话，视频中的两位当事人就吵了起来。

在静静听张某和刘某吵了几分钟后，莫永强法官才缓缓开口：“你们两个有些情绪我能理解，刚刚我也给了时间你们双方发泄，在发泄完后就理智一点，听我跟你们分析一下好不好？”

“刘某，你们曾好友，张某也是有还款意愿的，毕竟她都分几次还了8000元，这表示她也不是故意拖欠你的款，可能是遇到了困难，你追得太急，她肯定会有情绪的。”

“张某，刘某可能也是急着用钱，才多催了几次，况且还钱也是你应尽的义务.......”

在莫法官的不懈努力下，刘某、张某最终达成了调解协议……

该市综治中心工作人员表示，此次调解正是新时代“枫桥经验”的生动实践：通过综治中心前端化解、智慧法庭云端搭桥、诉讼服务团队精准疏导，实现高效的诉调对接，切实推动矛盾纠纷高效化解。

文、图/广州日报新花城记者：关家玉  通讯员：钟福孟

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来源：广州日报新花城